退換貨須知

  網站退換貨流程說明：  

加入購物車>填寫訂單資訊> 完成後並提供匯款資料 > 客服對帳 > 商品寄送

  申請退貨/退款  

根據本「退款與退貨政策」之條款與條件構成「服務條款」之一部份，買方可在此服務條款中所載之「履約保證期間」到期前申請退還購買商品 (下稱「商品」) 及/或退款。但於「菱距離購物商城」成立的訂單，買方得在7天猶豫期間到期前向買家申請退還購買商品及/或退款，但符合以下任一情形且經賣家事先告知買家者，不在此限：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2. 依買家要求所為之客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經買家拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經買家事先同意始提供。
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。

  退款條件  

買方茲同意只有在下列情況下才能依據「履約保證」或本退款與退貨政策申請退款：

1. 買方未收到商品；
2. 商品有瑕疵及/或在運送過程中受損；
3. 賣方寄送未符合約定規格之商品 (如錯誤的尺寸、顏色等) 給買方；
4. 買方收到的商品實質上與賣方所刊登的商品描述不符；
5. 買方依法主張7天猶豫期，於「菱距離購物商城」成立的訂單買方在7天猶豫期間內退回商品，或者根據與賣方私下達成之協議，此時賣方必須向菱距離購物商城發送其就該協議的確認訊息。

  退貨條件  

買方應確保退回給賣方的商品保持買方收貨時的狀態，包括但不限於商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等，若逾越檢查之必要，或其他可歸責買家的原因致商品或包裝發生耗損，將影響買家退貨之權益。

於「菱距離購物商城」成立的訂單，買方主張消費者保護法7天猶豫期之規定申請退貨時，依商城相關政策約定由賣家承擔退貨的物流成本。

  退回商品之退款  

買方必須等到賣方已收到退回商品符合退貨條件後才能獲得退款。退款方式將由買家與賣家溝通後，退至買方適用之信用卡/簽帳卡或指定的銀行帳戶。

  買方與賣方之間的溝通  

菱距離購物商城鼓勵使用者在交易發生問題時互相溝通。由於菱距離購物商城只是一個供使用者進行交易的平台，買方如有任何與所購買商品有關的問題，應直接聯絡賣方。

  買方與賣方之間的爭議  

如買家與賣家不能達成協議，買家及賣家得向正式的處理機關申請爭議之解決。
如任一方已開始進行法律、政府、行政或相關程序，該方應立即通知菱距離購物商城該程序之進行，以及提供菱距離購物商城根據個案情形得隨時合理要求之詳細資訊。
買方及賣方同意擔保、確保菱距離購物商城免於因為本退款與退貨政策所導致，或與本退款與退貨政策相關之主張、行動、程序及訴訟，及其相關之責任、損害、和解、違約金、罰金、成本及費用，包括但不限於任何爭議解決之費用。